Schutzbrief für Firmen im Überblick

Kfz-Verträge beantworten die Frage, wer einen Schaden bezahlt, nicht die Frage, wer jetzt kommt und hilft. Genau dort setzt der Schutzbrief an: Er bringt das Fahrzeug nach Möglichkeit direkt an Ort und Stelle wieder zum Laufen und organisiert andernfalls das Abschleppen oder die Bergung, einen Ersatzwagen, die Übernachtung, den Rücktransport. Die Reparatur selbst bleibt Sache der Werkstatt und gegebenenfalls der Kaskoversicherung. Für den Betrieb heißt das: Der Ausfall wird zu einem Vorgang mit fester Anlaufstelle – statt zu einer Improvisation, die der Fahrer allein am Straßenrand stemmen muss.

Im Schutzbrief steckt eine Spielregel, die jede und jeder kennen sollte, der ein Firmenfahrzeug bewegt: Beauftragt die Versicherung den Pannen- oder Abschleppdienst, übernimmt sie dessen Kosten in voller Höhe. Ruft der Fahrer in der Aufregung selbst den nächstbesten Dienst, wird nur bis zu festgelegten Höchstbeträgen erstattet. Der Unterschied entsteht in genau den Minuten, in denen niemand an Versicherungsbedingungen denkt. Es lohnt sich deshalb, die Meldenummer in jedem Fahrzeug zu hinterlegen und den Anruf dort zur festen Anweisung für alle zu machen, die für Sie fahren.

Betriebe planen für den Fall, dass ein Fahrzeug ausfällt – seltener dafür, dass unterwegs die Person ausfällt, die es fährt. Erkrankt oder verunglückt jemand auf einer Fahrt, organisiert der Schutzbrief den Krankenrücktransport und bringt mitreisende Kinder nach Hause; bei langem Krankenhausaufenthalt ist auch der Besuch einer nahestehenden Person vorgesehen. Fällt die fahrende Person aus, ohne dass dem Fahrzeug etwas fehlt, wird dessen Rückführung geregelt. Der Wagen steht dann nicht wochenlang irgendwo an der Strecke, während im Betrieb niemand Zeit hat, ihn zu holen.