Daten­schutz­erklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch dieser Website und bei der Kontaktaufnahme verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.

Hamza Goraya
Sudetenstr. 7
35418 Buseck

E-Mail-Adresse: anfrage@garantiert-versichert.de

Impressum: Impressum

Arten der verarbeiteten Daten

• Angaben zu Ihrer Person und Kontaktdaten.
• Angaben zu Ihrer Versicherungsanfrage und freiwillige Nachrichten.
• Technische Zugriffsdaten sowie Kommunikations- und Protokolldaten.

Betroffene Personen

• Besucher dieser Website.
• Interessenten, Kunden und Kommunikationspartner.

Zwecke der Verarbeitung

• Bearbeitung Ihrer Anfrage und Erstellung eines persönlichen Angebots.
• Kommunikation und Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten.
• Bereitstellung und sicherer Betrieb dieser Website sowie Schutz vor Spam.

Maßgebliche Rechtsgrundlagen nach der DSGVO: Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der Rechtsgrundlagen der DSGVO, auf deren Basis wir personenbezogene Daten verarbeiten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass neben den Regelungen der DSGVO nationale Datenschutzvorgaben in Ihrem bzw. unserem Wohn- oder Sitzland gelten können. Sollten ferner im Einzelfall speziellere Rechtsgrundlagen maßgeblich sein, teilen wir Ihnen diese in der Datenschutzerklärung mit.

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO) - Die betroffene Person hat ihre Einwilligung in die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen spezifischen Zweck oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben.
• Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO) - Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO) - Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der der Verantwortliche unterliegt.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO) - die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten notwendig, vorausgesetzt, dass die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten verlangen, nicht überwiegen.

Nationale Datenschutzregelungen in Deutschland: Zusätzlich zu den Datenschutzregelungen der DSGVO gelten nationale Regelungen zum Datenschutz in Deutschland. Hierzu gehört insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Das BDSG enthält insbesondere Spezialregelungen zum Recht auf Auskunft, zum Recht auf Löschung, zum Widerspruchsrecht, zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, zur Verarbeitung für andere Zwecke und zur Übermittlung sowie automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall einschließlich Profiling. Ferner können Landesdatenschutzgesetze der einzelnen Bundesländer zur Anwendung gelangen.

Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmaßes der Bedrohung der Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Ihre Anfrage wird zunächst von Hamza Goraya als Betreiber dieses Kontaktservices bearbeitet. Die Angaben werden auf dem Webserver gespeichert und per E-Mail an uns übermittelt. Für Hosting und E-Mail nutzen wir IONOS; weitere Angaben zur Kontaktverwaltung mit HubSpot finden Sie im folgenden Abschnitt.

Je nach Anliegen kann eine Weitergabe der erforderlichen Kontakt- und Anfragedaten an Versicherungsvermittler erfolgen. Der Kontaktservice erhält hierfür gegebenenfalls eine Vergütung. Näheres steht unter Kontaktvermittlung an Versicherungsvermittler. Das Formular löst keine automatische Weiterleitung an einen solchen Vermittler aus.

Zur Organisation und Bearbeitung Ihrer Anfrage nutzen wir das CRM-System HubSpot. Nach dem Absenden übermittelt unser Webserver Ihren Vor- und Nachnamen sowie die angegebenen E-Mail-Adressen und Telefonnummern an HubSpot. Eine technische Kontaktkennung hilft, wiederholte Anfragen demselben Kontakt zuzuordnen. Über diese Schnittstelle werden keine Freitexte, Geburtsdaten, Versicherungsangaben, Rechnerergebnisse oder Herkunftsseiten übertragen. Sie setzt keine HubSpot-Cookies und lädt keinen HubSpot-Trackingcode.

Auf unserer Terminseite speichern wir Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Gesprächsart, Telefonnummer (bei Telefonterminen erforderlich), Beginn, Dauer und Zeitzone auf unserem geschützten Server. Die Zeitauswahl nutzt die vorhandene HubSpot-Terminplanung und den verbundenen Kalender. Ist keine aktuelle Verfügbarkeit abrufbar, können Sie weiterhin einen unverbindlichen Wunschtermin anfragen.

Nach dem Absenden speichern wir Ihre Anfrage und bestätigen den Eingang auf der Website. Eine zusätzliche E-Mail-Bestätigung ist dafür nicht erforderlich. Anschließend prüfen wir den Wunschtermin im Hintergrund und buchen ihn bei Verfügbarkeit über HubSpot. Bei Konflikten oder technischen Störungen informieren wir intern das Büro zur weiteren Bearbeitung. Ihre Kalender-Einladung und Terminbestätigung erhalten Sie nach erfolgreicher Buchung; zum Verschieben oder Absagen dienen die persönlichen Einladungslinks von HubSpot. Ein vorhandener Videolink wird übernommen, andernfalls senden wir ihn vor dem Gespräch persönlich zu. Zusätzlich dokumentieren wir die Anfrage und gegebenenfalls den bestätigten Termin als Kontakt und Notiz in HubSpot. Bereits früher versandte Bestätigungslinks bleiben bis zum Ablauf ihrer ursprünglichen Frist nutzbar; solche alten, unbestätigten Vormerkungen werden nach einem Tag bereinigt.

Ein persönlicher Bearbeitungslink zeigt Ihre Buchungsdetails. Frühere, ausschließlich im Website-Kalender gebuchte Termine können darüber weiterhin geändert oder storniert werden; zugehörige Kalenderdateien aktualisieren Sie bitte selbst. Über die Linkhilfe können Sie einen aktuellen Bestätigungs- oder Bearbeitungslink erneut per E-Mail anfordern. Diese zufälligen Zugangsschlüssel berechtigen zur jeweiligen Aktion. Geben Sie sie nicht weiter. Die eigene Terminoberfläche lädt keine HubSpot-Skripte oder HubSpot-Cookies; beim Öffnen eines HubSpot-Einladungslinks wechseln Sie zum Anbieter. Gesundheits- und Versicherungsangaben erheben wir im Terminformular nicht.

Zum Wiederaufnehmen nach einem Verbindungsabbruch speichert Ihr Browser-Tab unter „gv-termin-vorgang-v3“ die E-Mail-Adresse, gewählte Zeit, einen zufälligen Buchungsschlüssel, den Speicherzeitpunkt und nach erfolgreicher Übermittlung die Eingangsbestätigung. So bleibt die Dankeseite auch beim Neuladen sichtbar, ohne den internen Bearbeitungsstatus abzurufen. Dieser notwendige Sitzungsvermerk wird höchstens 24 Stunden genutzt und beim Schließen des Tabs verworfen. Eine neue Buchung ersetzt ihn. Er enthält keine Namen, Telefonnummern oder Gesundheitsdaten.

Serverbelege enthalten Buchungs- und Versandstatus, die Bestätigung des Datenschutzhinweises, technische Kalender-, Kontakt- und Notizreferenzen sowie gegebenenfalls Bearbeitungsstände. Die Belege einschließlich ihrer technischen Sicherungskopie werden beim Bereinigungslauf 180 Tage nach ihrer Erstellung gelöscht; erneute Versandversuche verlängern diese Frist nicht. Vorübergehende Zähler und Vormerkungen zur Begrenzung von Anfragen enthalten eine mit geheimem Schlüssel abgeleitete Kennung statt der IP-Adresse. Zähler werden nach einem Tag ohne weitere Anfragen beim Bereinigungslauf entfernt. Für Daten in HubSpot und unseren E-Mail-Postfächern gelten die nachfolgenden Angaben.

HubSpot verarbeitet die Kontaktdaten für uns als Auftragsverarbeiter. Informationen zu Anbieter, Unterauftragnehmern und den vereinbarten Schutzmaßnahmen enthält die HubSpot-Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung. Eine Verarbeitung durch HubSpot, Inc., Two Canal Park, Cambridge, MA 02141, USA, ist möglich. Für internationale Übermittlungen sieht die Vereinbarung insbesondere das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln vor.

Zweck ist die geordnete Bearbeitung Ihrer Kontakt- und Kontaktanfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen Anfragen, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres Interesses an einer verlässlichen Kontaktverwaltung. Die Übertragung meldet Sie nicht für Newsletter an.

Bei technischen Störungen hält unser Webserver die Kontaktdaten zur erneuten Übertragung vor, längstens 180 Tage. Nach erfolgreicher Übertragung wird diese Warteschlangenkopie entfernt. Kontakte in HubSpot werden gesondert geprüft und gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine Aufbewahrungsgründe bestehen. Die automatische Bereinigung der Website-Ablage löscht keine CRM-Kontakte.

Unser Angebot dient ausschließlich der Kontaktvermittlung. Wir nehmen Ihr Versicherungsthema und Ihre Kontaktdaten entgegen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und je nach Bedarf einen Kontakt zu Versicherungsvermittlern herzustellen. Wir können für die Weitergabe einer Anfrage eine Vergütung vom empfangenden Vermittler erhalten.

Für die Bearbeitung Ihrer eigenen Kontaktanfrage ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Weitergabe zur Kontaktaufnahme durch einen anderen Vermittler erfolgt nur, wenn hierfür eine passende Rechtsgrundlage vorliegt. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, muss sie vor der Weitergabe eingeholt werden und den Empfänger, den Zweck und den Kontaktweg umfassen. Die Kenntnisnahme dieser Datenschutzerklärung allein ersetzt eine solche Einwilligung nicht.

Für eine Kontaktvermittlung kommen Ihr Name, die benötigten Kontaktdaten, Ihr Versicherungsthema und die zur Anfrage erforderlichen Eckdaten in Betracht. Gesundheitsdaten werden für den ersten Kontakt nicht benötigt. Der empfangende Vermittler ist für seine weitere Verarbeitung, Beratung und etwaige Vertragsvermittlung selbst verantwortlich und informiert Sie über seine Identität, Tätigkeit und Datenschutzhinweise.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegenüber dem jeweiligen Verantwortlichen widerrufen. Gegenüber Hamza Goraya erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten. Die Rechtmäßigkeit einer bereits erfolgten Verarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Wir löschen personenbezogene Daten, die wir verarbeiten, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, sobald die zugrundeliegenden Einwilligungen widerrufen werden oder keine weiteren rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung bestehen. Dies betrifft Fälle, in denen der ursprüngliche Verarbeitungszweck entfällt oder die Daten nicht mehr benötigt werden. Ausnahmen von dieser Regelung bestehen, wenn gesetzliche Pflichten oder besondere Interessen eine längere Aufbewahrung oder Archivierung der Daten erfordern.

Insbesondere müssen Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen oder deren Speicherung notwendig ist zur Rechtsverfolgung oder zum Schutz der Rechte anderer natürlicher oder juristischer Personen, entsprechend archiviert werden.

Unsere Datenschutzhinweise enthalten zusätzliche Informationen zur Aufbewahrung und Löschung von Daten, die speziell für bestimmte Verarbeitungsprozesse gelten.

Speicherdauer Ihrer Anfrage auf dieser Website

Für die technische Formularablage ist eine Bereinigung nach 180 Tagen vorgesehen. Bei Aufrufen der Formularverarbeitung beziehungsweise der Wartung prüft der Server höchstens einmal täglich die Ablage. Dabei entfernt er mehr als 180 Tage alte Anfragen, deren E-Mail-Zustellung nachgewiesen ist, sowie entsprechend alte abgewiesene Anfragen und Betriebsprotokolle. Anfragen ohne Zustellnachweis werden von dieser automatischen Bereinigung ausgenommen, damit fehlgeschlagene Übermittlungen geklärt werden können. Ihre weitere Aufbewahrung richtet sich danach, ob sie für die Bearbeitung noch erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungsgründe bestehen. Die Zählerdateien der Ratenbegrenzung werden nach zwei Tagen gelöscht.

Diese automatische Löschung umfasst keine Kopien in E-Mail-Postfächern, Gesendet-Ordnern, HubSpot oder Sicherungen. Für diese Kopien gilt ebenfalls die regelmäßige Prüfung, ob sie zur Bearbeitung noch benötigt werden oder gesetzlich aufzubewahren sind. Nicht mehr erforderliche Kopien werden gesondert gelöscht. Sicherungen dienen ausschließlich der Wiederherstellung nach einer Störung; bei einer Wiederherstellung werden zwischenzeitlich erfolgte Löschungen erneut berücksichtigt.

Ausgenommen sind Daten, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, etwa aus dem Handels- und Steuerrecht: Sie bewahren wir bis zum Ablauf der jeweiligen Frist auf und verarbeiten sie bis dahin nur noch zu diesem Zweck. Soweit im weiteren Verlauf gesetzlich aufzubewahrende Geschäftsunterlagen entstehen, gelten die jeweiligen Aufbewahrungsfristen.

Rechte der betroffenen Personen aus der DSGVO: Ihnen stehen als Betroffene nach der DSGVO verschiedene Rechte zu, die sich insbesondere aus Art. 15 bis 21 DSGVO ergeben:

• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
• Widerrufsrecht bei Einwilligungen: Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt ist. Sie können sich dazu an anfrage@garantiert-versichert.de wenden. Ihre Auswahl für optionale Website-Dienste können Sie zusätzlich über „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende ändern.
• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben entsprechend den gesetzlichen Vorgaben das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung und Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht, zu verlangen, dass Sie betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Sie betreffende Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu fordern.
• Beschwerde bei Aufsichtsbehörde: Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die Beschwerde kann insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes eingelegt werden.

Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Zuständig für uns ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 31 63, 65021 Wiesbaden
Hausanschrift: Wilhelmstraße 7, 65185 Wiesbaden
Telefon: 0611 1408-0 · E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

Wir verarbeiten die Daten der Nutzer, um ihnen unsere Online-Dienste zur Verfügung stellen zu können. Zu diesem Zweck verarbeiten wir die IP-Adresse des Nutzers, die notwendig ist, um die Inhalte und Funktionen unserer Online-Dienste an den Browser oder das Endgerät der Nutzer zu übermitteln.

Diese Website wird auf einem Webspace der IONOS SE gehostet. Beim Aufruf der Seite verarbeitet der Hoster technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite) in Server-Logs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb).

• IONOS: Bereitstellung und Verwaltung von Domains (Internetadressen), Webhosting (Speicherplatz für Webseiten), E-Mail-Diensten, SSL-Zertifikaten (Verschlüsselung der Datenübertragung), Cloud-Servern (virtuelle Rechnerressourcen) sowie Tools zur Webseiten- und Serveradministration; Dienstanbieter: IONOS SE, Elgendorfer Str. 57 56410 Montabaur, Deutschland; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website: IONOS; Datenschutzerklärung: Datenschutzhinweise von IONOS. Auftragsverarbeitungsvertrag: Informationen zum AVV mit IONOS.

Wir laden optionale Google-Dienste ausschließlich nach Ihrer entsprechenden Einwilligung. Sie wählen die eingerichteten Dienste in den Cookie-Einstellungen aus. Beim Widerruf bereits aktiver Dienste wird die Seite neu geladen, um deren Ausführung zu beenden; auf unserer Domain zugängliche Cookies der abgewählten Kategorie werden entfernt. Die folgenden Abschnitte erläutern die eingerichteten Dienste.

Nach einer erfolgreich bestätigten Anfrage speichern wir bei entsprechender Einwilligung für höchstens zehn Minuten einen Messvermerk im Sitzungsspeicher Ihres Browser-Tabs unter „gv-lead-events“. Er enthält die zufällige Vorgangskennung, Zeitangaben, die Fassung der Messkonfiguration, die erlaubten Messziele und den Übergabestatus. Damit kann eine noch nicht an das Google-Skript übergebene Erfolgsmessung nach dem Seitenwechsel einmalig nachgeholt werden. Der Vermerk enthält keine Formulareingaben; die Vorgangskennung wird nicht als Analytics-Parameter übertragen. Bei einer geänderten Einwilligungsentscheidung wird der Vermerk verworfen. Ohne speicherbare Einwilligung gilt er nur im aktuellen Seitenaufruf.

Wenn Sie Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis speichern, wird sie für 180 Tage im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage) unter „gv-cookie-consent“ hinterlegt. Gespeichert werden die Fassung des Hinweises und der Dienstkonfiguration, der Zeitpunkt und Ablauf der Auswahl sowie die Entscheidungen für Statistik sowie Werbemessung und personalisierte Werbung. Ohne eingerichtete optionale Dienste bleiben beide ausgeschaltet. Der Eintrag wird nicht an unseren Server übermittelt.

Über „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende können Sie die Auswahl jederzeit einsehen, ändern oder zurücksetzen. Abgelaufene oder nicht mehr zur Dienstkonfiguration passende Angaben werden verworfen und erneut abgefragt. Frühere Bestätigungen des reinen Speicherhinweises unter „gv-cookie-hinweis“ werden nicht als Tracking-Einwilligung übernommen. Ist die dauerhafte Speicherung blockiert, gilt die Auswahl nur für den aktuellen Seitenaufruf.

Die Speicherung der erforderlichen Auswahl und des Formularstands dient der von Ihnen gewünschten Funktion. Rechtsgrundlage für notwendige Zugriffe auf den Browser-Speicher ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, richtet sich die Verarbeitung nach den für die jeweilige Funktion genannten Rechtsgrundlagen.

Das Anfrageformular legt Ihre Eingaben allerdings im Zwischenspeicher Ihres Browsers ab (sessionStorage), damit ein versehentliches Neuladen den ausgefüllten Stand nicht vernichtet. Gespeichert werden Ihre Angaben aus dem Formular – ohne das Einwilligungshäkchen und ohne das Prüffeld – sowie der Name des Tarifs, dessen Schaltfläche Sie angeklickt haben. Diese Daten bleiben auf Ihrem Gerät: Sie werden uns erst übermittelt, wenn Sie das Formular absenden. Der gespeicherte Formularstand wird gelöscht, sobald Ihre Anfrage abgesendet ist; beide Einträge verfallen nach 30 Minuten und verschwinden spätestens, wenn Sie den Browser-Tab schließen. Sie können sie jederzeit selbst entfernen, indem Sie in Ihrem Browser die Website-Daten dieser Seite löschen.

Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per Post, Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder via soziale Medien) sowie im Rahmen bestehender Nutzer- und Geschäftsbeziehungen werden die Angaben der anfragenden Personen verarbeitet, soweit dies zur Beantwortung der Kontaktanfragen und etwaiger angefragter Maßnahmen erforderlich ist.

Ihre Kontaktanfrage über das Kontaktformular

Wenn Sie über das Formular eine Kontaktanfrage stellen, wird Ihre Anfrage zuerst auf dem Webspace dieser Website gespeichert und von dort per E-Mail an uns weitergeleitet. Gespeichert wird dabei Folgendes:

• eine Vorgangsnummer aus acht Zeichen, die wir Ihrer Anfrage zuteilen, damit sich die gespeicherte Anfrage und die E-Mail dazu einander zuordnen lassen, sowie der Zeitpunkt des Eingangs;
• die gewählte Versicherungssparte, Ihr Anliegen (neuer Vertrag, Wechsel oder Beratung) und der gewünschte Beginn des Versicherungsschutzes;
• eine gegebenenfalls im Formular ausgewählte Tarifoption und das Ergebnis eines verwendeten Rechners im Stand beim Absenden;
• die je nach Sparte abgefragten Eckdaten: wer versichert werden soll, Ihr Versicherungsstatus, Firmenname und Anzahl der Mitarbeitenden;
• Vorname, Nachname und Geburtsdatum;
• Ihre Kontaktdaten – Telefonnummer und E-Mail-Adresse – sowie der von Ihnen gewählte Weg der Rückmeldung;
• Ihre freiwillige Nachricht, falls Sie eine geschrieben haben;
• der Zeitpunkt, zu dem Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben;
• die Adresse der Seite, von der aus Sie abgesendet haben;
• ein Vermerk, ob ein unsichtbares Prüffeld des Formulars ausgefüllt war. Das Feld dient der Abwehr automatisch erzeugter Einsendungen. Ist es ausgefüllt, wird Ihre Anfrage nicht verworfen, sondern nur als möglicher Spam gekennzeichnet – denn gelegentlich füllt ein Passwortmanager das Feld mit aus.

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Sie dazu zu kontaktieren. Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer Kontaktanfrage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Soweit wir eine zusätzliche Verarbeitung auf eine gesonderte Einwilligung stützen, ist deren Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, erhalten Sie zusätzlich eine Bestätigung Ihrer Anfrage; sie enthält eine Zusammenfassung, den dokumentierten Zeitpunkt Ihrer Einwilligung und die Informationen zum Kontaktservice. Ist die angegebene Adresse nicht als E-Mail-Adresse lesbar oder war das Prüffeld ausgefüllt, versenden wir diese Bestätigung nicht.

Bitte übermitteln Sie über dieses Formular keine Diagnosen, Behandlungen oder sonstigen Gesundheitsdaten. Solche Angaben werden für die erste Kontaktaufnahme nicht benötigt.

Zum Schutz vor Massen- und Spam-Einsendungen ist die Zahl der Anfragen je Stunde begrenzt. Wird eine Anfrage an dieser Grenze abgewiesen, obwohl sie erkennbar von einer Person stammt, halten wir sie gesondert fest – mit Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Sparte, gewünschtem Weg der Rückmeldung, der Seite, von der sie abgesendet wurde, dem Grund der Abweisung und dem Zeitpunkt. Zweck ist allein, dass wir Sie trotzdem erreichen können, statt Ihre Anfrage spurlos zu verlieren; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für diese Begrenzung führt der Server Zählerdateien. Ihre IP-Adresse wird darin nicht gespeichert: Der Dateiname enthält nur einen daraus berechneten Hashwert, der Inhalt nur Zeitstempel. Zweck ist die Abwehr von Spam, Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Formular). Diese Dateien werden nach zwei Tagen gelöscht. Über den Versand selbst führt der Server zusätzlich ein knappes Betriebsprotokoll aus Zeitpunkt, Versandweg, Fehlermeldung und Vorgangsnummer; Inhalte Ihrer Anfrage stehen dort nicht.

Erforderliche und freiwillige Angaben

Sie sind nicht verpflichtet, über diese Website eine Anfrage zu stellen. Wenn Sie das Formular nutzen, sind die nicht als optional gekennzeichneten Angaben für die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich. Ohne diese Angaben kann das Formular nicht abgesendet werden. Für eine Rückmeldung benötigen wir mindestens den von Ihnen gewählten Kontaktweg; weitere als optional gekennzeichnete Angaben und eine persönliche Nachricht sind freiwillig. Alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Wir verwenden Google Tag Manager von Google Ireland Limited zur Einbindung und Verwaltung von Statistik-Tags. Der Container wird erst nach Ihrer Zustimmung zur Kategorie Statistik geladen. Dabei wird eine Verbindung zu Google hergestellt und Ihre IP-Adresse übertragen. Ohne JavaScript wird der Container nicht geladen. Für die darüber eingebundenen Dienste gelten die nachfolgenden Hinweise und Ihre Auswahl in den Cookie-Einstellungen.

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website. Wir messen Seitenaufrufe und erfolgreich abgesendete Anfragen, um unser Angebot zu verbessern. Verarbeitet werden insbesondere Cookie-Kennungen, Informationen zu Gerät und Browser sowie Angaben zum Seitenaufruf. Bei der Verbindung zu Google wird Ihre IP-Adresse übertragen. Die von uns eingerichteten Messereignisse enthalten keine Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Inhalte Ihrer Anfrage.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google verarbeitet die Analysedaten für uns im Rahmen der Google-Datenverarbeitungsbedingungen. Dabei ist eine Verarbeitung durch Google LLC in den USA möglich. Informationen zu den für internationale Übermittlungen vorgesehenen Schutzmechanismen, insbesondere Angemessenheitsbeschlüssen und Standardvertragsklauseln, finden Sie in den Google-Hinweisen zur Datenübermittlung.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und für Zugriffe auf Ihr Endgerät § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Zustimmung zur Kategorie „Statistik“ wird das Analytics-Tag nicht geladen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Unsere Einbindung begrenzt die Laufzeit der Analytics-Cookies „_ga“ und „_ga_…“ auf 180 Tage ohne automatische Verlängerung bei jedem Besuch. Die Speicherung von Ereignisdaten bei Google ist davon getrennt; ihre Dauer richtet sich nach den Aufbewahrungseinstellungen der Analytics-Property. Zusammengefasste Berichte können länger bestehen. Weitere Informationen: Aufbewahrung von Analytics-Daten, Google-Datenschutzerklärung.

Eigene Google-Ads-Kampagnen und eine gesonderte Google-Ads-Conversion-Messung sind derzeit noch nicht eingerichtet. Die Auswahl für Werbezwecke im Google-Tag steht bereits zur Verfügung. Bei einer Erweiterung der eingerichteten Messdienste wird Ihre Auswahl erneut abgefragt.

Mit Ihrer gesonderten Zustimmung zur Kategorie „Werbemessung & personalisierte Werbung“ erlauben Sie Google, Nutzungsdaten, Cookie-Kennungen und gegebenenfalls Anzeigenklick-Kennungen für Werbemessung und personalisierte Werbung zu verwenden. Wir übermitteln Ihre Auswahl über den Einwilligungsmodus des Google-Tags. Ohne diese Zustimmung bleiben die Werbeeinwilligungen abgelehnt. Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Inhalte Ihrer Anfrage werden durch unsere Messereignisse nicht an Google übermittelt.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Bei der Verbindung zu Google wird Ihre IP-Adresse übertragen; eine Verarbeitung durch Google LLC in den USA ist möglich. Einzelheiten zur Verarbeitung und zu internationalen Übermittlungen finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung und den Google-Hinweisen zur Datenübermittlung.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und für Zugriffe auf Ihr Endgerät § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Zustimmung zu dieser Werbekategorie werden Werbeeinwilligung und Werbefunktionen nicht freigegeben. Ein Widerruf ist jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende mit Wirkung für die Zukunft möglich.

Die zur Anzeigenmessung eingesetzten „_gcl_…“-Cookies haben nach Googles Angaben eine Laufzeit von 90 Tagen. Daneben kann Google eigene Cookies und serverseitige Daten nach den für den jeweiligen Dienst geltenden Fristen verarbeiten. Informationen dazu enthalten die Cookie-Hinweise von Google. Unsere Website kann nur die auf ihrer eigenen Domain zugänglichen Cookies entfernen.

Wir bitten Sie, sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (z. B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.

Sofern wir in dieser Datenschutzerklärung Adressen und Kontaktinformationen von Unternehmen und Organisationen angeben, bitten wir zu beachten, dass die Adressen sich über die Zeit ändern können und bitten die Angaben vor Kontaktaufnahme zu prüfen.

In diesem Abschnitt erhalten Sie eine Übersicht über die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begrifflichkeiten. Soweit die Begrifflichkeiten gesetzlich definiert sind, gelten deren gesetzliche Definitionen. Die nachfolgenden Erläuterungen sollen dagegen vor allem dem Verständnis dienen.

• Bestandsdaten: Bestandsdaten umfassen wesentliche Informationen, die für die Identifikation und Verwaltung von Vertragspartnern, Benutzerkonten, Profilen und ähnlichen Zuordnungen notwendig sind. Diese Daten können u.a. persönliche und demografische Angaben wie Namen, Kontaktinformationen (Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen), Geburtsdaten und spezifische Identifikatoren (Benutzer-IDs) beinhalten. Bestandsdaten bilden die Grundlage für jegliche formelle Interaktion zwischen Personen und Diensten, Einrichtungen oder Systemen, indem sie eine eindeutige Zuordnung und Kommunikation ermöglichen.
• Inhaltsdaten: Inhaltsdaten umfassen Informationen, die im Zuge der Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung von Inhalten aller Art generiert werden. Diese Kategorie von Daten kann Texte, Bilder, Videos, Audiodateien und andere multimediale Inhalte einschließen, die auf verschiedenen Plattformen und Medien veröffentlicht werden. Inhaltsdaten sind nicht nur auf den eigentlichen Inhalt beschränkt, sondern beinhalten auch Metadaten, die Informationen über den Inhalt selbst liefern, wie Tags, Beschreibungen, Autoreninformationen und Veröffentlichungsdaten
• Kontaktdaten: Kontaktdaten sind essentielle Informationen, die die Kommunikation mit Personen oder Organisationen ermöglichen. Sie umfassen u.a. Telefonnummern, postalische Adressen und E-Mail-Adressen, sowie Kommunikationsmittel wie soziale Medien-Handles und Instant-Messaging-Identifikatoren.
• Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten: Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten sind Kategorien, die Informationen über die Art und Weise enthalten, wie Daten verarbeitet, übermittelt und verwaltet werden. Meta-Daten, auch bekannt als Daten über Daten, umfassen Informationen, die den Kontext, die Herkunft und die Struktur anderer Daten beschreiben. Sie können Angaben zur Dateigröße, dem Erstellungsdatum, dem Autor eines Dokuments und den Änderungshistorien beinhalten. Kommunikationsdaten erfassen den Austausch von Informationen zwischen Nutzern über verschiedene Kanäle, wie E-Mail-Verkehr, Anrufprotokolle, Nachrichten in sozialen Netzwerken und Chat-Verläufe, inklusive der beteiligten Personen, Zeitstempel und Übertragungswege. Verfahrensdaten beschreiben die Prozesse und Abläufe innerhalb von Systemen oder Organisationen, einschließlich Workflow-Dokumentationen, Protokolle von Transaktionen und Aktivitäten, sowie Audit-Logs, die zur Nachverfolgung und Überprüfung von Vorgängen verwendet werden.
• Nutzungsdaten: Nutzungsdaten beziehen sich auf Informationen, die erfassen, wie Nutzer mit digitalen Produkten, Dienstleistungen oder Plattformen interagieren. Diese Daten umfassen eine breite Palette von Informationen, die aufzeigen, wie Nutzer Anwendungen nutzen, welche Funktionen sie bevorzugen, wie lange sie auf bestimmten Seiten verweilen und über welche Pfade sie durch eine Anwendung navigieren. Nutzungsdaten können auch die Häufigkeit der Nutzung, Zeitstempel von Aktivitäten, IP-Adressen, Geräteinformationen und Standortdaten einschließen. Sie sind besonders wertvoll für die Analyse des Nutzerverhaltens, die Optimierung von Benutzererfahrungen, das Personalisieren von Inhalten und das Verbessern von Produkten oder Dienstleistungen. Darüber hinaus spielen Nutzungsdaten eine entscheidende Rolle beim Erkennen von Trends, Vorlieben und möglichen Problembereichen innerhalb digitaler Angebote
• Personenbezogene Daten: "Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden "betroffene Person") beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung (z. B. Cookie) oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
• Protokolldaten: Protokolldaten sind Informationen über Ereignisse oder Aktivitäten, die in einem System oder Netzwerk protokolliert wurden. Diese Daten enthalten typischerweise Informationen wie Zeitstempel, IP-Adressen, Benutzeraktionen, Fehlermeldungen und andere Details über die Nutzung oder den Betrieb eines Systems. Protokolldaten werden oft zur Analyse von Systemproblemen, zur Sicherheitsüberwachung oder zur Erstellung von Leistungsberichten verwendet.
• Verantwortlicher: Als "Verantwortlicher" wird die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet, bezeichnet.
• Verarbeitung: "Verarbeitung" ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Der Begriff reicht weit und umfasst praktisch jeden Umgang mit Daten, sei es das Erheben, das Auswerten, das Speichern, das Übermitteln oder das Löschen.
• Vertragsdaten: Vertragsdaten sind spezifische Informationen, die sich auf die Formalisierung einer Vereinbarung zwischen zwei oder mehr Parteien beziehen. Sie dokumentieren die Bedingungen, unter denen Dienstleistungen oder Produkte bereitgestellt, getauscht oder verkauft werden. Diese Datenkategorie ist wesentlich für die Verwaltung und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen und umfasst sowohl die Identifikation der Vertragsparteien als auch die spezifischen Bedingungen und Konditionen der Vereinbarung. Vertragsdaten können Start- und Enddaten des Vertrages, die Art der vereinbarten Leistungen oder Produkte, Preisvereinbarungen, Zahlungsbedingungen, Kündigungsrechte, Verlängerungsoptionen und spezielle Bedingungen oder Klauseln umfassen. Sie dienen als rechtliche Grundlage für die Beziehung zwischen den Parteien und sind entscheidend für die Klärung von Rechten und Pflichten, die Durchsetzung von Ansprüchen und die Lösung von Streitigkeiten.